Faberlic ВОПРОС-ОТВЕТ

Вы можете вернуть вещь, если она не подошла вам по размеру, цвету или каким-либо другим критериям.

При возврате одежды Faberlic действуют следующие правила:

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента получения товара на Пункте выдачи. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.
Возврат товара осуществляется только через Консультанта Компании Faberlic. Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.
При возврате необходимо сообщить вашему Консультанту Фаберлик причину возврата товара. Это поможет нам улучшить качество продукции и повысить уровень обслуживания.
Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта моментально после оформления возврата на Пункте выдачи Компании.

При возврате изделий одежды должны быть соблюдены следующие условия:

Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины:

товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

Консультанту Faberlic, желающему оформить возврат товара, необходимо обратиться к сотруднику Пункта выдачи. Сотрудник ПВ осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

Документ «Претензия» по возврату одежды оформляется с обязательным условием – возврат денежных средств на личный счет Консультанта, с которого производилась оплата товара. Стоимость заказа возвращается в полном объеме в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» на Пункте выдачи.

Можно ли вернуть белье Faberlic, если оно не подошло?

Нижнее белье, если оно не подошло по цвету или размеру, можно вернуть - нижнее белье Faberlic входит в категорию товаров, подлежащих возврату.

При этом должны быть соблюдены все условия возврата.

Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
Сохранена защитная пленка на трусах, обеспечивающая гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!

1. Осуществить возврат можно в течение 21 дня с момента получения товара на Пункте выдачи. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.

2. Возврат товара осуществляется только через Консультанта Компании. Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.

3. При возврате необходимо сообщить вашему Консультанту причину возврата товара. Это поможет нам улучшить качество продукции и повысить уровень обслуживания.

4. Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта в среднем через 7-10 дней, но не позднее 30 календарных дней с даты оформления возврата на Пункте выдачи Компании.

5. Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании покупателю в случае недобросовестного поведения, а именно:

в случае неоднократных отказов от товара надлежащего качества;
в случае выявления порчи изделия.

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

Консультанту, желающему оформить возврат товара, необходимо обратиться к сотруднику Пункта выдачи. Сотрудник ПВ осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

Документ «Претензия» по возврату нижнего белья оформляется с обязательным условием – возврат денежных средств на личный счет Консультанта. Стоимость заказа возвращается в полном объеме в среднем через 7-10 дней, но не позднее 30 дней с момента оформления документа «Претензия» в программе «Партнер».

Возврат денежных средств осуществляется:

после поступления возвращаемого изделия на склад Дочернего предприятия;
после подтверждения экспертом Компании, что все требования по возврату соблюдены.