+7 (909) 651-83-07

Обратная связь

CASHBACK

АКЦИИ

НОВЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ

Регистрация в Faberlic | вход в Личный Кабинет


Faberlic » О ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ FABERLIC » ВОПРОСЫ К ЭКСПЕРТУ FABERLIC » ОДЕЖДА, БЕЛЬЕ, КОЛГОТКИ

В категории: 5
Показано: 1-5

Сортировать по: Просмотрам

ЕСТЬ ЛИ СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ЗАКАЗА ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ FABERLIC?

Вопрос: Есть ли в Компании Фаберлик какие-то специальные условия получения детской одежды?

Ответ эксперта: Обязательным условием при получении заказа с детской одеждой является проверка соответствия всех позиций, их количества и комплектности вашему заказу.

Если заказ предназначается лично вам, просим вас внимательно проверять качество продукции при получении (нет ли внешних дефектов, повреждения, брака).

Если заказ предназначается вашим клиентам, сообщайте им, пожалуйста, о сроках возврата продукции.

Мы уверены, что изделия детской одежды будут исключительного качества, а ваши клиенты останутся довольны нашими изделиями, и подобная проверка только утвердит репутацию продуктов.

ОДЕЖДА, БЕЛЬЕ, КОЛГОТКИ | Просмотров: 349 | Переходов: 0 | Дата: 22.03.2018

КАК ПРАВИЛЬНО ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР ОДЕЖДЫ FABERLIC ДЛЯ РЕБЕНКА?

A — Размер-рост. Измеряем вертикально, от пола до макушки головы.

B — Обхват груди. Измеряем спереди, прокладывая измерительную ленту по подмышкам и по спинке на уровне лопаток. Руки ребенка в свободном положении.

C — Обхват талии. Измеряем горизонтально по естественной линии талии.

D — Обхват бедер. Измеряем горизонтально по естественной линии талии (в самой тонкой ее части).

F — Длина изделия до низа по внутреннему шву. Измеряем вертикально от пола до подъягодичной складки.

G — Длина плеча. Измеряем от основания шеи сбоку до плечевой косточки.

H — Длина руки. Измеряем от плечевой косточки до запястья. Рука ребенка находится в свободном положении.

G + H — Длина руки с плечом. Складываем два измерения G + H.

ОДЕЖДА, БЕЛЬЕ, КОЛГОТКИ | Просмотров: 358 | Переходов: 0 | Дата: 22.03.2018

Можно ли вернуть белье Faberlic, если оно не подошло?

Вопрос: Можно ли вернуть нижнее белье, если оно не подошло мне по цвету или размеру?

Ответ эксперта: Белье Faberlic входит в категорию товаров, которые вы можете вернуть. При этом должны быть соблюдены все условия возврата.

  • Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
  • Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
  • Сохранена защитная пленка на трусах, обеспечивающая гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!

1. Осуществить возврат можно в течение 21 дня с момента получения товара на Пункте выдачи. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.

2. Возврат товара осуществляется только через Консультанта Компании. Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.

3. При возврате необходимо сообщить вашему Консультанту причину возврата товара. Это поможет нам улучшить качество продукции и повысить уровень обслуживания.

4. Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта в среднем через 7-10 дней, но не позднее 30 календарных дней с даты оформления возврата на Пункте выдачи Компании.

5. Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании покупателю в случае недобросовестного поведения, а именно:

  • в случае неоднократных отказов от товара надлежащего качества;
  • в случае выявления порчи изделия.

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

Консультанту, желающему оформить возврат товара, необходимо обратиться к сотруднику Пункта выдачи. Сотрудник ПВ осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

Документ «Претензия» по возврату нижнего белья оформляется с обязательным условием – возврат денежных средств на личный счет Консультанта. Стоимость заказа возвращается в полном объеме в среднем через 7-10 дней, но не позднее 30 дней с момента оформления документа «Претензия» в программе «Партнер».

Возврат денежных средств осуществляется:

  • после поступления возвращаемого изделия на склад Дочернего предприятия;
  • после подтверждения экспертом Компании, что все требования по возврату соблюдены.
ОДЕЖДА, БЕЛЬЕ, КОЛГОТКИ | Просмотров: 472 | Переходов: 0 | Дата: 01.03.2018

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ОДЕЖДУ FABERLIC?

Вопрос: Можно ли вернуть одежду в Фаберлик, если она не понравилась или не подошла по размеру, фасону или расцветке?

Ответ эксперта: Конечно, вы можете вернуть вещь, если она не подошла вам по размеру, цвету или каким-либо другим критериям. При возврате изделий одежды Faberlic действуют следующие правила:

1. Осуществить возврат можно в течение 21 дня с момента получения товара на Пункте выдачи. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.

2. Возврат товара осуществляется только через Консультанта Компании Faberlic. Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.

3. При возврате необходимо сообщить вашему Консультанту Фаберлик причину возврата товара. Это поможет нам улучшить качество продукции и повысить уровень обслуживания.

4. Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта моментально после оформления возврата на Пункте выдачи Компании.

При возврате изделий одежды должны быть соблюдены следующие условия:

  • Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
  • Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

Консультанту Faberlic, желающему оформить возврат товара, необходимо обратиться к сотруднику Пункта выдачи. Сотрудник ПВ осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

Документ «Претензия» по возврату одежды оформляется с обязательным условием – возврат денежных средств на личный счет Консультанта, с которого производилась оплата товара. Стоимость заказа возвращается в полном объеме в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» на Пункте выдачи.

ОДЕЖДА, БЕЛЬЕ, КОЛГОТКИ | Просмотров: 481 | Переходов: 0 | Дата: 01.03.2018

Вопрос: КАК ПРАВИЛЬНО ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР НИЖНЕГО БЕЛЬЯ ПО КАТАЛОГУ FABERLIC?

Ответ: Для того чтобы белье сидело идеально, необходимо снять несколько основных мерок, как показано на рисунке слева (для увеличения картинки, нажмите на нее).

Для выбора бюстгальтера с помощью сантиметра измерьте обхват под грудью (линия 2) и определите объем с помощью таблицы. Чтобы измерить обхват груди (линия 1), наденьте хорошо сидящий на вас бюстгальтер (без вставок и поролона) и с помощью сантиметра измерьте обхват груди по наиболее выпуклой ее части.

Для подбора размера по снятым меркам воспользуйтесь таблицами:

ТАБЛИЦА ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА БЮСТГАЛЬТЕРА:

ТАБЛИЦА ДЛЯ ВЫБОРА БЮСТГАЛЬТЕРА БЕЗ КОСТОЧЕК (мягкая бескаркасная модель):

Для правильной оценки посадки изделия не забывайте:

  • выбрать максимально комфортный ряд крючков при застежке бюстгальтера;
  • подтянуть/ ослабить бретели по своему удобству;
  • распределить грудь к центру руками;
  • при полном обхвате груди вынуть вкладыши, при неполном - вставить (в том случае, если вкладыши предусмотрены).

ТАБЛИЦА ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА ТРУСИКОВ:

ТАБЛИЦА ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА КОРРЕКТИРУЮЩЕГО БЕЛЬЯ:

ОДЕЖДА, БЕЛЬЕ, КОЛГОТКИ | Просмотров: 574 | Переходов: 0 | Дата: 01.03.2018


 

О ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ FABERLIC

ВОПРОСЫ К ЭКСПЕРТУ FABERLIC - ОДЕЖДА, БЕЛЬЕ, КОЛГОТКИ

 

Политика конфиденциальности Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Среда 22.05.2019 09:37
Вы вошли как: Гость - Группа "Гости"